Retourneren en herroepingsrecht

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar mocht je toch van gedachten veranderen, dan is dat geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we het item retour ontvangen hebben.

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn wel voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans ongeveer €7,25 per pakket; kijk voor de exacte tarieven op de website van je vervoerder.

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, laat het ons dan weten via hello@cozicaza.store. Zorg je ervoor dat je in de mail erbij vermeld om welke bestelling het gaat? We sturen je dan per e-mail alle informatie die je nodig hebt om het product correct te retourneren.

Let er bij het terugsturen op dat het product – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking zit, inclusief alle bijgeleverde accessoires. Zorg ervoor dat je het product netjes verpakt, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt. Als het product meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kan er een waardevermindering worden doorberekend.

Alvast bedankt voor je zorgvuldigheid!

Let op: voor sommige items is retourneren of herroepen helaas niet mogelijk.

Dit geldt voor de volgende producten:

• Maatwerkartikelen die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt;
• Producten met een duidelijk persoonlijk karakter;
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Voor textielproducten geldt:
De originele tag (indien aanwezig) moet nog bevestigd zijn en het artikel mag niet zijn gedragen, gewassen of gebruikt. We vragen je ook om erop te letten dat er geen vlekken (zoals van eten of make-up), lichaams- of rookgeuren aanwezig zijn op het product. Indien het product toch gebruikt of vies te zijn, zal geen terugbetaling plaatsvinden.

Dank je wel voor je begrip!